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全國首個流域船閘服務短號“96336”在廣西西江船閘運行

近日,全國首個流域船閘服務短號“96336”在廣西西江船閘運行調度中心正式啟用,為西江上的船舶提供過閘申報服務、天氣水位、船舶???、候閘情況和業務辦理等信息,收集社會對調度中心過閘服務工作的意見和建議,受理過閘船舶對過閘服務的投訴,不定期對過閘服務質量進行滿意度回訪調查。啟用“96336”服務熱線后,西江船閘調度中心由原來提供的5個報閘及咨詢業務電話號碼,改為統一使用96336接聽,服務響應速度和服務細節得到進一步提升,整個受理流程從熱線接聽到工單記錄,再到信息反饋、...

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